6. Dezember 2017

Support

Ihre eingesetzten Systeme zählen in der Regel zu den unternehmenskritischen Anwendungen, weil sie Informationen verwalten, auf die Sie jeden Tag angewiesen sind. Aus diesem Grund sind wir bestrebt, Ihnen optimale Unterstützung bei der Anwendung, Wartung und Pflege unserer Lösungen zu bieten.

Unser Supportteam steht Ihnen schnell und umkompliziert zur Verfügung, wenn mal etwas nicht so läuft wie es laufen sollte oder sich Fragen ergeben. Unser Team besteht aus langjährigen und erfahrenen Mitarbeitern, die sich durch Schulungen und Zertifizierungen auch bei Herstellern von Drittprodukten laufend weiterbilden.

Durch den Abschluß eines individuellen Supportvertrages (Durch den Abschluß eines individuellen Supportvertrages (der z.B. Updates und vergünstigte Upgrades, telefonischen Support, Fernwartung, Wartung vor Ort – sofern erforderlich – enthält) garantiert softgate Ihnen bevorzugten Service, langfristigen Support, stellt so die Verfügbarkeit der Systeme und Produkte sicher und bietet Schutz für Ihre Investitionen.

Wir bieten Ihnen individuelle Supportverträge:

  • Software-Wartungsvertrag für softgate-archiv
  • Software-Wartungsvertrag für Kofax Software
  • Wartungsverträge PlusPacs für Scanner und Storagelösungen in verschiedenen Abstufungen

Im Supportfall

Sie haben einen gültigen Supportvertrag? Dann wenden Sie sich bitte telefonisch unter 09131 812 70 88 oder per Mail für den

  • Bereich Kofax Software an: Support.Kofax@soft-gate.de
  • Bereich Kodak Software an: Support.Kodak@soft-gate.de
  • Bereich softgate-archiv an: Support.DMS@soft-gate.de
  • Bitte beachten Sie, dass alle vertragsgemäßen Reaktionsfristen nur bei Verwendung der oben aufgeführten Kontaktmöglichkeiten gültig sind
  • Bei Kontakt via Mail benötigen wir: Kunde (Firmenname), Produktkategorie (Hardware, Kofax, Kodak, softgate-archiv), ggf. Seriennummer
  • Sollten Sie Fragen Rund um Ihren Wartungsvertrag haben, diese verlängern oder kündigen wollen, wenden Sie sich bitte per Mail an: vertrieb@soft-gate.de oder telefonisch an 09131 812 70 60

Teamviewer Quick Support:

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