18. Oktober 2021

Automatisierung in der Stadtwerkebranche mit Robotic Process Automation

Unterschrift

Automatisierung klassischer Aufgaben und Prozesse bei Stadtwerken mit Robotic Process Automation (RPA)

Robotic Process Automation (RPA) ist die Automatisierung von manuellen, routinehaften und wiederkehrenden (Eingabe-) Tätigkeiten mithilfe von Software Robotern (Bots). Durch die damit verbundene Steigerung von Produktivität und Qualität ergeben sich hohe Einsparpotenziale in der Abarbeitung von Arbeitsprozessen. Bearbeitungszeiten werden kürzer oder können nach Belieben parallelisiert werden. Ihre Mitarbeiter werden von wenig anspruchsvollen und zeitintensiven Tätigkeiten entlastet und können sich mit erhöhter Aufmerksamkeit und mehr Zeit wichtigeren Kernaufgaben widmen. Über grafisch aufbereitete Kennzahlen ist eine Transparenz der erledigten Aufgaben gegeben. Software Robots lassen sich einfach über einen „no bzw. low code“ Ansatz in bestehende Systemlandschaften integrieren und sind jederzeit verfügbar.

Diese branchentypischen Prozesse und Aufgaben können Sie mit RPA automatisieren:

  • Übertragen von Daten wie An- und Abmeldungen von externen in interne Systeme
  • Von Kunden online angegebene Daten automatisch in den internen Systemen anpassen
  • Automatisierte Verarbeitung der Zählerstanderfassung (online und offline) sowie Überprüfung auf Unstimmigkeiten
  • Import und Export der Ableseaufträge
  • Scan und automatisierte Verarbeitung von SEPA-Mandaten
  • Automatisierte Mailverteilung und Bestückung des digitalen Posteingangs
  • Unterstützung bei der Zuweisung der Dokumente im digitalen Posteingang (z. B. Zuordnung des zuständigen Sachbearbeiters)
  • Validierung im Vertriebsworkflow (Tarifvergabe)
  • Freischaltung von Web-Usern für Kundenportale, wenn diese fehlgeschlagen ist (verschiedene Prüfungen, wenn Kriterien erfüllt, dann Freischaltung)
  • Umzugsmeldungen (Online, Brief, Mail) und weitere Kundenmeldungen mit Übergabe nach SAP ISU

Stellen Sie sich die Bots wie einen neuen, extrem zuverlässigen Mitarbeiter vor – der 24/7 im Einsatz und unschlagbar ist, wenn es um sich ständig wiederholende Prozesse geht!

Konnten wir Sie neugierig machen? Dann wenden Sie sich für weitere Informationen gerne direkt an uns:

<script>