Ihre eingesetzten Systeme zählen in der Regel zu den unternehmenskritischen Anwendungen, weil sie Informationen verwalten, auf die Sie jeden Tag angewiesen sind. Aus diesem Grund sind wir bestrebt, Ihnen optimale Unterstützung bei der Anwendung, Wartung und Pflege unserer Lösungen zu bieten.

Unser Supportteam steht Ihnen schnell und umkompliziert zur Verfügung, wenn mal etwas nicht so läuft wie es laufen sollte oder sich Fragen ergeben. Unser Team besteht aus langjährigen und erfahrenen Mitarbeitern, die sich durch Schulungen und Zertifizierungen auch bei Herstellern von Drittprodukten laufend weiterbilden. 

Durch den Abschluß eines individuellen Supportvertrages (der z.B.Updates und vergünstigte Upgrades, Hotline, Fernwartung, Wartung vor Ort sofern erforderlich enthält) garantiert softgate Ihnen bevorzugten Service, langfristigen Support, stellt so die Verfügbarkeit der Systeme und Produkte sicher und bietet Schutz für Ihre Investitionen.

Wir bieten Ihnen individuelle Supportverträge:

• Software-Wartungsvertrag für softgate-archiv
• Software-Wartungsvertrag für Kofax Software
• Wartungsverträge PlusPacs für Scanner und Storagelösungen in verschiedenen Abstufungen

Um einen reibungslosen Supportablauf zu gewährleisten, haben wir für Sie einen Link auf das pcvisit Gastmodul hinterlegt, welches für die Fernwartung benötigt wird. Der Download startet direkt von dem pcvisit Server: